文章摘要:青岛海景花园大酒店是国家发展和改革委员会投资兴建,是以接待商务、国际会议、度假客人为主的综合性涉外五星级酒店,南临大海,周边有雕塑园、海水浴······
青岛海景花园大酒店是发展和改革委员会投资兴建,是以接待商务、国际会议、度假客人为主的综合性涉外五星级酒店,南临大海,周边有雕塑园、海水浴场、奥帆中心、五四广场等著名景点。酒店有各类高档客房350套、中西餐位1200个、可容纳800人的宴会厅1个,大小不一的会议室12个,健身、SPA、室内外泳池等配套设施一应俱全。
多年来,海景以“留住每一位顾客,把员工塑造成有用之才”为宗旨,主要文化内涵是“以情感为纽带,视顾客为亲人,把员工当家人,将酒店作为家”,用两个五年的时间,先后实现了国内、国际一流饭店的管理和服务水平的目标,初步建立了有中国特色的海景管理模式。
、省、市各级领导和行业领导,国内外知名专家多次来酒店视察和考察,对我们的管理和服务都给予了高度的评价。慕名前来我店参观交流的单位遍及各行各业,平均每年达2000家、2万多人次。
我店在携程网顾客点评活动中,近十年始终排名全国第一;被评为全国首届“金星奖”;“亲情一家人”的服务品牌连续八年评为山东省服务名牌;被美国《福布斯》杂志评为中国50家优商务酒店之一;美国哈佛商学院将我店的亲情服务理念和管理模式纳入该校的教学案例,这在国内高星级酒店独此一家。
海景的管理模式受到了很多业主的信赖,酒店已与中南集团等企业签约输出管理酒店五家,面积均在10万平方米以上,其中南通金石大酒店已开业,其余四家酒店预计二至四年内陆续开业。
海景是一支部队、一所学校、一个家庭。在这里,不分职位高低,不分地域南北,人人爱岗敬业,都把酒店当作家;在这里,人人被培养,经常组织员工到国外大型酒店学习培训,用国际的标准塑造员工;在这里,人人受重视、人人获关爱,以开放的心态招贤纳士;在这里,每个人都有发展的空间,都有施展才华的舞台,在这个大舞台上,一批批员工茁壮成长,一个个德才兼备的青年相继走上管理岗位,成为酒店管理的行家里手。