文章摘要:中国具有五千年文明史,素有礼仪之邦之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。现代社会,各行各业都有礼仪规范,厨师也不例外。那么厨师应该具有怎样的职业礼仪呢? 8月5日,山东新东方的学生迎来了一位原道而来的礼仪老师上海新元素人力资源部经理石蕙······
中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。现代社会,各行各业都有礼仪规范,厨师也不例外。那么厨师应该具有怎样的职业礼仪呢?
8月5日,山东新东方的学生迎来了一位远道而来的礼仪老师——上海新元素人力资源部经理石蕙。她就是专门来教授同学们如何具备良好的厨师礼仪规范。
上海新元素人力资源部经理石蕙为学生上厨师礼仪课
石老师介绍说,厨师应当仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体、微笑服务、自尊自爱。但是有两点很重要。
第一是对待顾客首先要真诚服务,用心对待。也就是说对待我们的客户,只有用发自内心的热情和真诚的服务才可能使客人感到亲切和愉快。就像著名饭店创始人希尔顿先生说:“我宁愿住在只有破旧的地毡和简陋的环境里,也不愿走进只有豪华设施,却没有真诚微笑的地方。”对待顾客要努力使其达到满意为标准。因为客人来自四面八方,饮食习惯也千差万别,作为厨师,要尽可能根据客人的喜好,来调整你的菜品,尽可能的达到食客的满意。只有顾客满意,企业才有效益,你的工作才能得到别人认可。所以,对待客人一定不能马虎、应付,要抱着认真的态度保证每一个菜品。
第二点是学会认真倾听顾客提出的问题意见,并做出得体应答。尽可能体谅体会顾客的心理,学会换位思考,用得当的方式迎合顾客需求,同时不要介入顾客的私人谈论话题,忌对客人评头论足。
上海新元素人力资源部经理石蕙为学生上厨师礼仪课
在课堂上,学生们积极参与石老师的互动,在石老师热情的指导下,学生们很快发现了身上的不足,同时学会了更好的提升自我。
山东新东方烹饪学院本着“汇集天下名菜,培养厨师精英”的办学理念,在传授厨师技艺的同时,努力提升学生职业素养,使其成为有道德、有理想的职业厨师。